Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter duxcasino1.at. Wir betreiben das Casino im Auftrag und unter der Verantwortung von N1 Interactive Ltd, Malta, Inhaber der Malta-Lizenz MGA/B2C/394/2017. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hast.

Annahme unserer Bedingungen

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens während der Registrierung und dem erstmaligen Login auf unserer Plattform schließt du einen rechtsgültigen Vertrag mit uns ab. Die Annahme erfolgt elektronisch. Wir speichern die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen mit Datum und Uhrzeit in deinem Kundenkonto, sodass du jederzeit nachvollziehen kannst, welche Version für dich gilt.

Ohne Annahme dieser Bedingungen ist eine Nutzung unseres Angebots nicht möglich. Ein Widerruf der Annahme ist jederzeit durch die Kündigung deines Kontos möglich. Nutzt du die Plattform nach einer Änderung der Bedingungen weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Mit der Registrierung nimmst du diese Bedingungen vollständig an.
Die Annahme erfolgt elektronisch und wird dokumentiert.
Kündigung deines Kontos beendet die Annahme jederzeit.
Fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Fassung.

Zulassung und Registrierung

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem wir Glücksspiel legal anbieten dürfen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, der Schweiz, Portugal und Rumänien dürfen kein Konto eröffnen.

Jede Person darf genau ein Konto bei uns führen. Doppelkonten, Konten im Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, daraus resultierende Gewinne einzubehalten. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität, deinen Wohnsitz und deine verwendete Zahlungsmethode. Halte einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis deiner Zahlungsmethode bereit; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Vollendetes 18. Lebensjahr ist zwingende Voraussetzung.
Ein Konto pro Person, ein Konto pro Haushalt und IP-Adresse.
Die Verifizierung deiner Daten erfolgt vor der ersten Auszahlung.
Falsche Angaben führen zur Kontosperrung und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmethoden möglich, die auf deinen eigenen Namen lauten. Wir akzeptieren gängige Methoden wie Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Welche Mindest- und Höchstbeträge je Methode gelten, entnimmst du der Zahlungstabelle im Kassenbereich; dort findest du auch die aktuellen Bearbeitungszeiten.

Auszahlungen werden nur auf Methoden freigegeben, die du zuvor zur Einzahlung genutzt hast, oder per Banküberweisung auf dein eigenes Konto. Erst nachdem die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, geben wir Auszahlungen frei. Einzahlungen sind ausschließlich für das Spiel auf unserer Plattform bestimmt und dürfen nicht zur Geldwäsche oder als Werttransfer genutzt werden.

Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der jeweils gültigen Gebührenordnung einheben, bevor das Restguthaben verfällt. Wir informieren dich vor Einbehaltung einer solchen Gebühr per E-Mail.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Ergänzend gelten die folgenden allgemeinen Regeln. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben, sondern Spielgeld mit Umsatzbedingungen. Erst wenn du die Umsatzbedingungen innerhalb der genannten Frist erfüllst, wandeln wir das Bonusguthaben in Echtgeld um.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde, die in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben ist. Einsätze über dieser Grenze sowie Einsätze in ausgeschlossenen oder gesperrten Spielen zählen nicht zum Umsatz und können zur Annullierung des Bonus führen. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne ersatzlos.

Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal erhältlich.
Umsatzbedingungen und Fristen stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Die Höchsteinsbegrenzung während eines aktiven Bonus ist einzuhalten.
Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
Verfall nach Ablauf der Gültigkeitsdauer erfolgt ohne Ersatz.

Untersagtes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jede Form von Betrug, Manipulation oder regelwidriger Absicherung von Gewinnen führt zur sofortigen Sperrung, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Das gilt insbesondere für Rückbuchungen eingeleiteter Einzahlungen, nachdem Bonusguthaben oder Gewinne daraus verbraucht wurden.

Mehrere Konten pro Person, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Ausnutzen von Boni, der Einsatz automatisierter Systeme sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy-Server sind untersagt. Uns obliegt es, verdächtige Muster zu prüfen; während einer Prüfung können wir Auszahlungen zurückhalten.

Betrug, Manipulation und Kollusion sind verboten.
Rückbuchungen bereits genutzter Einzahlungen führen zur Sperrung.
Multi-Accounting und Bonusmissbrauch sind untersagt.
Bots, Skripte und automatisierte Spielsysteme sind untersagt.
Das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy ist untersagt.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Deshalb bieten wir dir Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, dich zeitlich befristet oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschließen. Limits kannst du im Kontobereich selbst setzen; eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkzeit wirksam, eine Senkung sofort.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt mit dir aufnehmen, dich auf Hilfsangebote hinweisen und, sofern erforderlich, deine Spielmöglichkeit einschränken. Auf unserer Seite verlinken wir auf anerkannte Beratungsstellen wie Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy. Selbstverantwortung ersetzt diese Maßnahmen nicht, sie ergänzen sie.

Kontokündigung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Teile uns deine Kündigung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit. Auszahlbares Guthaben überweisen wir nach Abschluss der Verifizierung auf deine registrierte Auszahlungsmethode; ausstehende Bonusguthaben verfallen mit der Kündigung.

Beschwerden nimmst du zuerst direkt bei uns auf. Wir bearbeiten jede Beschwerde innerhalb von sieben Tagen und informieren dich über den Stand. Kommen wir nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, kannst du dich an die Alternative Dispute Resolution der Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen geänderter Rechtslage, regulatorischer Vorgaben der Malta Gaming Authority oder neuer Funktionen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an deine registrierte Adresse und zusätzlich beim Login. Als Datum der letzten Aktualisierung führen wir das Datum am Beginn dieses Dokuments.

Widerspruchst du einer Änderung, steht dir das Recht zu, dein Konto fristlos zu kündigen; die Kündigungsregeln dieser Bedingungen gelten sinngemäß. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die geänderte Fassung als angenommen. Historische Fassungen bleiben auf Anfrage einsehbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Bedingungen für mich?

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens bei der Registrierung und deinem ersten Login schließt du den Vertrag mit uns ab. Die dokumentierte Fassung wird in deinem Konto hinterlegt.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigenschutz verpflichten uns, Identität, Wohnsitz und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mehr als ein Konto bei Dux Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, Gewinne daraus können wir einbehalten.

Wie schließe ich mich vom Spielen aus?

Im Kontobereich kannst du dich zeitlich befristet oder dauerhaft ausschließen. Eine dauerhafte Selbstausschließung kannst du selbst nicht aufheben; sie endet nur auf deinen Antrag nach Ablauf der Sperrfrist.