Datenschutz bei Dux Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen als Spieler aus Österreich und der EU zustehen. Verantwortlicher ist N1 Interactive Ltd, Malta, lizenziert von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir sie für die Bereitstellung unseres Spielservice, für gesetzliche Pflichten oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung hin benötigen. Die Datenerfassung beginnt mit der Registrierung und setzt sich während der gesamten Geschäftsbeziehung fort.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiellyft: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Bonusaktivierung
• Kommunikations- und Marketingpräferenzen: Newsletter, Benachrichtigungen, Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Die erhobenen Daten verarbeiten wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, damit Sie bei Dux Casino einzahlen, spielen und Auszahlungen empfangen können.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch, verarbeiten Zahlungen über die von Ihnen gewählten Methoden und überwachen Transaktionen zur Betrugs- und Geldwäscheprävention. Zusätzlich analysieren wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und unsere Schutzmaßnahmen auszulösen.

• Kontoerstellung, Kontoverwaltung und Kundenservice rund um die Uhr
• Identitätsprüfung und Alterungsverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Streitbeilegung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertragserfüllung: Für die Registrierung, Kontoführung, Zahlungsabwicklung und Bereitstellung der Spiele verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da diese Verarbeitung für die Erfüllung des Spielvektrags mit Ihnen erforderlich ist.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielrecht, Geldwäschegesetze und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Verifizierung Ihrer Identität, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Systeme und zur Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb überwiegt hier regelmäßig Ihre Interessen, da keine Daten ohne Bezug zum Spielbetrieb verwendet werden.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie. Transaktions- und Verifizierungsdaten unterliegen im Glücksspielbereich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren.

Wann wir Daten weitergeben

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage an Dritte weiter. Erfolgt eine Weitergabe, dann ausschließlich an Dienstleister, die uns bei der Vertragserfüllung unterstützen, oder an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge geschlossen, die ein DSGVO-konformes Schutzniveau garantieren.

Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfung und Screening
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden auf Anfrage
• IT- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• Analysedienste zur anonymisierten Reichweitenmessung

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte. Sie können uns jederzeit kontaktieren, und wir antworten innerhalb eines Monats. Für Auskunftsersuchen und Datenschutzanliegen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], allgemeine Anfragen richten Sie an [email protected].

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu (Wickenburggasse 8, 1080 Wien, www.dsb.gv.at) oder bei der maltesischen Aufsichtsbehörde, da unser Verantwortlicher in Malta ansässig ist.

• Auskunftsrecht über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung, etwa nach Widerruf der Einwilligung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Cookies und Tracking

Kurzer Hinweis

Wir setzen technische Cookies für den Login und die Spielfunktion sowie, nur mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies ein. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Präferenzen über ein Einwilligungsbanner ab, das Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern können. Details zu jeder Cookie-Kategorie und den eingesetzten Diensten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technik und Organisation

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsvorgänge zusätzlich über die Sicherheitsstandards der jeweiligen Zahlungsanbieter. Ausweisdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Datenbeständen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen, und wird protokolliert. Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Dux Casino meine Daten nach Kontoschließung?

Verifizierungs- und Transaktionsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben der Malta Gaming Authority mindestens 5 Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Übermittlung meiner Ausweisdokumente verweigern?

Nein. Die KYC-Prüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist vor der ersten Auszahlung gesetzlich vorgeschrieben. Ohne sie können wir keine Auszahlungen vornehmen.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft und kostet nichts. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An die österreichische Datenschutzbehörde in Wien oder an die maltesische Datenschutzkommission. Zuerst empfehlen wir aber eine direkte Anfrage unter [email protected], da wir die meisten Anliegen direkt klären können.